Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением лицо, осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «Графтираж» (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг по изготовлению полиграфической продукции и брендированию сувениров на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ (публичная оферта).

Оферта адресована неограниченному кругу лиц — физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик).

Размещение Оферты на Сайте не является рекламой готовой продукции: услуги оказываются по индивидуальному заказу с учётом макета, тиража, материалов и сроков.

2. Термины

• Услуги — изготовление полиграфической продукции (печать, постпечатная обработка, упаковка), брендирование сувениров и мерча (УФ-печать, ДТФ, УФ-ДТФ, термоперенос и сопутствующие работы), а также допечатная подготовка и дизайн при согласовании.
• Макет — файл или носитель с изображением, текстом и иными элементами, предоставленный Заказчиком для печати или нанесения.
• Заказ — согласованный перечень параметров услуги: вид продукции, тираж, материалы, технология нанесения, срок, стоимость, способ получения.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты счёта, внесения предоплаты или подписания договора/заказ-наряда.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить полиграфическую продукцию и/или выполнить брендирование изделий в соответствии с согласованными параметрами, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат.

Конкретный перечень услуг, характеристики продукции, тираж, стоимость и сроки фиксируются в счёте, коммерческом предложении, заказ-наряде или договоре, согласованных сторонами после проверки макета.

4. Информация для потребителей

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ № 612) до заключения договора Заказчик вправе получить сведения об Исполнителе, перечне и стоимости услуг, сроках, порядке оплаты, доставки и приёмки — на Сайте, в счёте, коммерческом предложении или у менеджера.

При дистанционном заказе через Сайт, телефон, email или мессенджеры договор считается заключённым с момента акцепта в порядке, указанном в разделе 5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Офертой, Политикой конфиденциальности и условиями конкретного заказа.

5. Порядок заключения договора

1. Заказчик направляет заявку через Сайт, по телефону, email или мессенджеры с указанием параметров заказа и макета.
2. Исполнитель проверяет макет, уточняет параметры и направляет расчёт стоимости и сроков.
3. Заказчик подтверждает заказ и производит оплату (полностью или в размере согласованной предоплаты).
4. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях Оферты и согласованного заказа.

Для юридических лиц и ИП возможно оформление отдельного договора и работа по безналичному расчёту с предоставлением закрывающих документов.

6. Стоимость и оплата

Стоимость услуг определяется на основании прайс-листа Исполнителя, параметров заказа и действующих акций. Цены на Сайте и в калькуляторе могут быть уточнены менеджером до оплаты.

• оплата наличными или банковской картой при самовывозе;
• безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и ИП;
• онлайн-оплата — при наличии соответствующего сервиса на Сайте.

Исполнитель вправе требовать предоплату в размере до 100% стоимости заказа. Изготовление начинается после поступления согласованной суммы на расчётный счёт или в кассу, если иное не согласовано.

Цены на Сайте и в калькуляторе указаны в рублях РФ. Если иное не указано в счёте, стоимость не включает доставку за пределы согласованного адреса. НДС исчисляется и указывается в первичных документах в соответствии с применяемой Исполнителем системой налогообложения.

Минимальная сумма заказа может устанавливаться Исполнителем для отдельных видов продукции и указывается на страницах услуг.

При оплате банковской картой или через платёжные сервисы на Сайте применяются правила безопасных расчётов и фискализации в соответствии с законодательством РФ (в том числе 54-ФЗ при использовании онлайн-кассы).

7. Макеты и технические требования

Заказчик предоставляет макет в форматах и с параметрами, указанных в разделе «Требования к макетам» на Сайте (/requirements). Исполнитель вправе запросить исправления при несоответствии техническим требованиям.

Заказчик гарантирует законность использования всех материалов, отсутствие нарушений авторских и смежных прав, прав на товарные знаки. Ответственность за содержание макета несёт Заказчик.

Утверждение цветопробы, пробного оттиска или электронного макета Заказчиком означает согласие с внешним видом продукции, если иное не оговорено письменно.

8. Сроки изготовления

Срок изготовления исчисляется с момента согласования макета, поступления оплаты (при необходимости предоплаты) и наличия материалов на складе. Срочные заказы выполняются при технической возможности и могут оплачиваться с коэффициентом срочности.

Сроки доставки не входят в срок изготовления, если иное не согласовано. Подробности — в разделе «Доставка и оплата» (/delivery).

9. Передача результата

• самовывоз по адресу: Москва, Павшинская пойма, улица Спасская 1 к 2;
• доставка курьером по Москве и Московской области;
• отправка транспортными компаниями по России за счёт Заказчика, если иное не согласовано.

Риск случайной гибели или повреждения продукции переходит к Заказчику с момента передачи при самовывозе или передачи перевозчику.

10. Приёмка и претензии

Заказчик обязан проверить продукцию при получении. Претензии по количеству, видимым дефектам печати и соответствию согласованному заказу принимаются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента передачи, если иной срок не установлен договором.

Претензия направляется на zakaz@grafti.ru или +7 (495) 646-00-17 с описанием недостатков и фотофиксацией. Исполнитель рассматривает обращение и при подтверждении брака устраняет недостатки или изготавливает продукцию повторно в разумный срок.

Претензии потребителей рассматриваются бесплатно в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». При подтверждении недостатков Исполнитель по согласованию с Заказчиком устраняет их, соразмерно уменьшает цену или изготавливает продукцию повторно.

Исполнитель не несёт ответственности за расхождение оттенков при печати без согласованной цветопробы, за дефекты исходного макета, а также за ошибки в тексте и дизайне, допущенные Заказчиком.

11. Отказ от заказа и возврат

Продукция и изделия с нанесением изготавливаются по индивидуальному заказу Заказчика с заранее согласованными свойствами (тираж, макет, материалы, размеры) и не подлежат возврату или обмену надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

При отказе Заказчика от заказа после начала изготовления предоплата может быть удержана в размере фактически понесённых расходов и стоимости выполненных работ, если иное не согласовано сторонами.

12. Работа с юридическими лицами и госзаказ

Исполнитель оказывает услуги юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и в рамках закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ при наличии соответствующих договоров и документов. Условия таких заказов могут отличаться от настоящей Оферты и фиксируются в отдельном договоре.

13. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, задержки перевозчиков и последствия несвоевременной передачи макета Заказчиком.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью соответствующего заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, сбои энергоснабжения, аварии оборудования при условии принятия разумных мер по минимизации последствий.

15. Срок действия и изменения

Оферта действует бессрочно до момента отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия Оферты; новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации, если иное не согласовано.

Дата последнего обновления: 7 августа 2026 г..

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: лицо, осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «Графтираж», типография «Графтираж».

• Адрес: Москва, Павшинская пойма, улица Спасская 1 к 2
• Телефон: +7 (495) 646-00-17
• Email: zakaz@grafti.ru

Полные реквизиты (ИНН, ОГРН, КПП, банковские реквизиты) указываются в счёте на оплату, договоре и закрывающих документах при оформлении заказа.